11月15日，中国环境新闻发布了一篇消息（《湖北省委书记省长就鄂州葛店开发区臭气扰民问题作出批示：要实打实、硬碰硬整改问题 将成立专班彻底解决“企业和小区交织”问题》）。这则千字左右的稿件中提到，湖北省委书记、省委副书记、省长等分别针对湖北鄂州葛店开发区敷衍整改、臭气扰民“回头看”典型案例通报（“回头看”典型案例 | 湖北鄂州葛店开发区敷衍整改 臭气扰民问题依然如故）作出批示。鄂州市委书记、市长于11月13日对通报问题作出指示，并于14日来到涉事企业现场督察。市委常委、葛店开发区党工委书记、管委会主任也表示要彻底解决“工业区和居民区交织混杂”问题。

湖北省和鄂州市有关领导的积极表态在读者中激荡起强烈反响，短时间内就获得了88次点赞。而截至笔者发稿，这篇文章在后台共收到了227则评论留言。

笔者整理发现，在这些留言中，大致可以分为以下几种声音：

最多的是对“回头看”工作成效的赞赏。很多留言者认为， “回头看”督察组的到来切实推动了地方政府对环境问题的重视和出手，希望“回头看”工作可以经常开展。

还有很多评论者对地方政府的下一步工作表达了期许，希望政府不只说到还要做到，不做表面功夫，确保落实整改执行。

此外还有个别声音，对有关部门长久以来的不作为表达了愤慨和失望，对政府的表态持半信半疑的观望态度。

纵观评论留言的整体情况，不论是身处事件当中的金谷鑫城、维纳 阳光等小区的业主，还是关注、关心着这一环境问题进展和“回头看”工作的群众，都在话语间透露出满腔的希望和无限的期许。群众从中央的行动和政府的表态中，获得的是开启未来美好生活的信心，满怀的是对问题解决的翘首期盼。

第二批中央生态环保督察“回头看”以来，曝光的案例，无不是经年日久、群众反映强烈的负面典型，但问题越严重，督察组的犀利批评就受到越多的称赞，各类感谢信、感谢电话不绝于耳。而鄂州葛店经济技术开发区臭气扰民问题也不例外，报道显示，自第一轮中央环保督察以来，葛店群众曾陆续向湖北省、鄂州市、葛店开发区三级环保部门举报该区域恶臭扰民问题337次。

原本发布这一典型案例是揭短曝光，事后却激起一大波振奋人心的正能量，原因何在？笔者认为有三个重要因素。

首先，这则案例通报的是与人民群众的生活息息相关的污染问题，显示出中央督察组为民生而呼的责任感。生态环境是民生大事，也是广大群众最关心的问题。从近日生态环境部公布的数个“回头看”典型案例来看，不管是陕西西安市皂河黑臭水体影响人居环境，还是太原市迎泽区禁煤“一刀切” 影响群众温暖过冬，都得到了广泛的关注，而这些环境问题都是与每个人日常生活息息相关的大问题。

其次，政府这次的表态不再是空对空的说辞，而是针对具体问题给出了具体方案。鄂州市委常委、葛店开发区党工委书记、管委会主任回应群众：要求针对问题拿出总体整改方案和“一企一策”方案。领导的批示可以说正好批在了葛店群众的心坎儿上，更批在了热切关心生态环境问题的广大群众心坎儿上。正是政府的及时反应和对症下药，才引来如此欢欣雀跃的掌声。

当然，最根本的原因还是政府直面问题的正向态度。“曝光也是正面宣传。”在今年的全国环境宣传会议上，生态环境部部长李干杰的这一论断曾引发媒体广泛关注。从群众的呼声中可以看到，主动曝光生态环境问题，满足了群众的知情权，参与权，也拉近了政府与人民的距离，使两者之间有了共识和共鸣，更加有利于问题的解决。这不仅不是一件见不得人的丑事，反而会发展为一件令人振奋的好事。有病就得医，只要地方政府敢于承认问题、正视问题、解决问题，敢于把伤疤揭开给人看，环境顽疾才有救治的可能。政府一旦将环境问题整改的“不定式”、“未来时”转换成“现在进行时”，身处在绝望、失望、无望中的群众就能看到希望。

一条条留言不止是一句句话，更反映了一个个家庭和他们真真切切的日常生活。百姓的诉求是“还孩子一口清新空气”，结束“天天关窗户的日子”，满足“呼吸是作为一个自然人最基本都生存条件”，解除“有家却不能回”的痛苦。“回头看”对问题的揭示，媒体的曝光和地方政府的表态，都是在通过对问题的处理，集聚正能量，彰显党和国家推进生态文明和美丽中国建设的意志和决心。

“谢谢‘回头看’督察组，看到我们住在附近的居民每天有多痛苦，投诉了上千次，感谢你们真正为我们人民群众做事。”这句话是葛店群众的心声，也是对“回头看”工作最大的赞许。政府的政绩是由人民书写的，公信力需要用行动来捍卫。好不容易为百姓燃起了希望，就不应再让百姓失望。知错能改善莫大焉。问题的解决总是一个过程，在这个过程中，百姓愿意满怀希望地相信政府，而只有问题真正解决，才能给百姓一个完完整整的交代。